福州市中医院开启“互联网+医疗”模式

　　“以往办理住院费充值结算，只能到窗口排长队，一排就是大半天很不方便。现在好了，只要用手机就能充值，而且出院的话也只要在病区护士站就能结算，特别省事”。农历虎年新春伊始，正在福州市中医院病区护士站办理出院手续的病患家属林女士说道。

　　患者家属在福州市中医院心内科病区通过多点结算平台进行出院结算

　　上医院就诊，挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短一直以来困扰着病患群体。如今，在福州市中医院，这些老大难的问题都得到了很大程度的缓解。

　　2021年，福州市中医院开启“互联网+医疗”模式，助力提升医疗服务质量。医院为患者提供预约诊疗、移动支付、诊间结算、床旁结算、信息推送等优质高效的医疗卫生服务，让市民少跑腿，让数据多跑路，市民可以轻松完成看病全过程。

　　一位患者在福州市中医院导诊台通过刷脸终端进行预约挂号充值

　　据了解，去年，医院为优化充值结算流程而推出“一站式”充值结算服务：通过聚合MISPOS、银联、支付宝、微信等多个支付渠道，为线上、线下各应用如微信小程序、微信公众号、支付宝生活号、收费窗口、自助服务系统等提供统一的收银台，支持资金原路退回，可有效缓解患者就医“三长一短”的问题，减少患者在收费窗口和自助机排队缴费时间。

　　同时，医院优化门诊、住院收费结算流程，打造具有该院特色的诊间结算、床边结算模式，逐步将患者在收费窗口办理的医保相关业务拓展到医生工作站、护士工作站、医技科室等渠道办理，解决患者收费窗口排队长的问题，同时减轻医院收费窗口服务的压力。

　　福州市中医院为患者及家属提供通过手机微信小程序进行就诊预约挂号服务

　　随着“互联网+医疗”服务的推进，福州市中医院利用互联网技术为市民打造了“一体化”共享服务。

　　福州市民王老伯说：“现在医院这些服务很便民，像我今天来看病，就是我女儿用她的手机帮我预约的，解决了我们老年人不大会用智能手机的难题。”

　　王老伯所说的服务是“一体化”共享服务中的亲情账户功能，通过添加亲友就诊卡实现线上就医服务的代预约、查询等，切实解决老年人、小孩等人群在运用智能技术方面遇到的困难。

　　据介绍，福州市中医院立足线下资源线上化，在医院微信公众号基础上，新增线上就医渠道(微信小程序、支付宝小程序)，为患者提供在线建档、预约挂号、签到取号、在线充值、报告查询、便民邮寄等健康医疗服务，减轻了医院线下服务压力，为患者带来极大的就诊便利，有效减少往返医院次数，提升患者就医幸福感。

　　一位患者在福州市中医院诊室通过医保电子凭证进行扫码就诊

　　“今天出门着急就忘记带卡了，还好医院推出了电子就诊码服务，不然又得再办一张卡了。”一位正在导诊台咨询的吴先生说道。这项服务正是医院打造的基于医保电子凭证的电子就诊码注册申领及全流程就诊服务应用。借助电子就诊码，患者可在本院实现全流程扫码就医。

　　在福州市中医院，除了能够全流程扫码就医，还能凭“刷脸”进行就医。福州市中医院信息科相关人士介绍，该项服务通过终端提供医保电子凭证激活、人脸核身等能力，结合医院统一支付、多点结算平台等实现刷脸就医应用，如刷脸建档预约签到、刷脸充值缴费、刷脸就诊结算、刷脸取药等，实现就医业务环节及医保结算环节“一脸通刷”。

　　福州市中医院相关负责人表示，医院通过推行“互联网+医疗”模式，不断改善、提升医疗服务水平。未来还将继续发挥积极能动性，将信息化技术与医疗服务进行结合，拓展互联网就医新模式的使用场景，为患者提供高品质的医疗服务。